HALOSMI.COM – Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Sukabumi, menyebutkan selama April 2024 terdapat empat aduan masyarakat yang masuk melalui Aplikasi E-Lapor.
Angka tersebut, lebih sedikit jika dibandingkan dengan jumlah aduan pada Maret lalu yang mencapai 16 aduan, dilarenakan SP4N-LAPOR mengalami maintenance.
“Pada April, jumlah pengaduan sedikit karena SP4N-LAPOR mengalami maintenance,” kata Kabid Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani, kepada HALOSMI.COM, Senin, 6 Mei 2024.
Tantan mengatakan, mayoritas intasi yang mendapatkan paling banyak mendapat aduan yakni Dinas PUTR. Sedangkan kategori aduan yang masuk diantaranya perbaikan pondasi, perbaikan jalan, kependudukan dan aset.
“Alhamdulillah respon awal dari setiap instansi terhadap aduan masyarakat melalui Aplikasi E-Lapor berjalan dengan baik,” ucapnya.
Ia menegaskan, pihaknya terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan memastikan setiap aduan mendapatkan penanganan yang optimal.
“Respon kebanyakan satu hari, instansi yang mendaptkan aduan langsung menindaklanjutinya. Misalnya ada laporan jalan rusak, nah petugas langsung cek lapangan dan perbaikan direncanakan bulan ini,” jelasnya.
Selain itu, Tantan meminta kepada masyarakat Kota Sukabumi untuk terus menggunakan Aplikasi E-Lapor sebagai sarana untuk menyampaikan aduan terkait berbagai pelayanan publik.
“Hal ini dapat membantu Diskominfo Kota Sukabumi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” pungkasnya. (*)
